ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Το www.sweetmaison.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του διαδικτύου του καταστήματος ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΙΔΗΣ, (ΓΕΜΗ: 160488248000, με ΑΦΜ: 132873202, ΔΟΥ: ΚΑΤΕΡΙΝΗΣ) που εδρεύει στην Κατερίνη, Ειρήνης 15 Τ.Κ. 60134, στην Ελλάδα, και στο εξής θα ονομάζεται για λόγους συντομίας ΕΤΑΙΡΕΙΑ SWEET MAISON.
Μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του www.sweetmaison.gr προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της και που σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση / αγορά των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά της.
Πριν περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να αναγνώσετε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος μας, που βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.sweetmaison.gr .
Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα www.sweetmaison.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.
ΌΡΟΙ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ SWEET MAISON διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ SWEET MAISON δεν αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνεί τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσα από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
Συνεπώς, οι παρόντες όροι χρήσης μπορεί να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.sweetmaison.gr παρακαλούνται να ελέγχουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους εν λόγω όρους για τυχόν αλλαγές, καθώς η συνεχής χρήση της παρούσης ιστοσελίδας συνεπάγεται ότι αποδέχονται όλες τις ενδεχόμενες τροποποιήσεις αυτών.
Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν αφορά παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει καθώς οι οποιεσδήποτε αλλαγές δεν λειτουργούν αναδρομικά.
ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΙΟΝΤΑ
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ SWEET MAISON δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.sweetmaison.gr, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας, και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξη τους.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ SWEET MAISON δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.sweetmaison.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.sweetmaison.gr παρέχει το περιεχόμενο (πχ πληροφορίες / περιγραφές, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις) όπως έχουν, εκτός των προϊόντων που εισάγει ή εμπορεύεται από άλλους προμηθευτές, τα οποία ενδέχεται να παρουσιάζουν διαφοροποιήσεις που οφείλονται σε ελλείψεις του εκάστοτε προμηθευτή (π.χ. συγκεκριμένο σχέδιο από πόμολα)
Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα SWEET MAISON δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Ωσαύτως ισχύουν όλοι οι περιορισμοί ευθύνης που αναγράφονται στους παρόντες όρους χρήσεις τους οποίους αναγνωρίζει και αποδέχεται ο χρήστης/καταναλωτής/επισκέπτης/μέλος του www.sweetmaison.gr στο σύνολό τους ως έγκυρους και σύμφωνους προς την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη.
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Η ιστοσελίδα www.sweetmaison.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της SWEET MAISON. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την ΕΤΑΙΡΕΙΑ SWEET MAISON ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της ΕΠΙΠΛΑ SWEET MAISON ή/και του www.sweetmaison.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ SWEET MAISON ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
Τα προϊόντα που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος διαδικτυακού τόπου και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς οι φορείς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη.
Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στην ιστοσελίδα www.sweetmaison.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΗ
Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.sweetmaison.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το διαδικτυακό τόπο της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ SWEET MAISON για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, που δύνανται να προκαλέσουν βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο. Μπορείτε να πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας, να επιλέξετε ελεύθερα μέσα από το www.sweetmaison.gr τα προϊόντα της αρεσκείας σας και να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας. Στη συνέχεια, ακολουθώντας τα 'βήματα' που σας υποδεικνύονται κάθε φορά θα πρέπει να προχωρήσετε στην αποστολή του αιτήματός σας για παραγγελία προς την εταιρεία μας. Απαραίτητα στοιχεία για τη συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας είναι τα εξής: όνομα, επώνυμο, πόλη και διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο επικοινωνίας.
Σε κάθε περίπτωση κάθε φορά που αποστέλλετε ένα αίτημα προς παραγγελία στην εταιρεία μας θα πρέπει πρώτα να έχετε αποδεχτεί τους παρόντες όρους χρήσης, οι οποίοι διέπουν τις μεταξύ μας συναλλαγές στο σύνολό τους. Επίσης ευθύνεστε για την ορθότητα και την νομιμότητα των ως άνω στοιχείων σας τα οποία η εταιρεία μας τα γνωρίζει μόνον κατά δήλωσή σας.
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Με την αποστολή του αιτήματος προς παραγγελία, σας εμφανίζεται αυτοματοποιημένο μήνυμα που περιλαμβάνει τα στοιχεία του αιτήματος παραγγελίας που έχει λάβει η εταιρεία μας καθώς και έναν μοναδικό αριθμό παραγγελίας. Όλα τα αιτήματά σας παραλαμβάνονται από εμάς με την επιφύλαξη ελέγχου διαθεσιμότητας των προϊόντων που περιλαμβάνονται στο αίτημα παραγγελίας σας (ο οποίος έλεγχος πραγματοποιείται μετά την έναρξη του σταδίου επεξεργασίας που ακολουθεί το αίτημά σας). Κατά το στάδιο της λήψης του αιτήματός σας και της αυτόματης προβολής του περιεχομένου του αιτήματος παραγγελίας σας, δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η επεξεργασία του αιτήματός σας από την εταιρεία μας.
Ο καταναλωτής, μέσω του διαδικτυακού τόπου, ενημερώνεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τον τρόπο πληρωμής και τον τρόπο παράδοσης και μέσω του τμήματος πωλήσεων τηλεφωνικώς για οποιαδήποτε άλλη απορία ή διευκρίνιση χρειαστεί.
Πριν από τη διαβίβαση της παραγγελίας ο πελάτης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό των αγαθών και υπηρεσιών για το οποίο ενδιαφέρεται, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες του καταστήματος ώστε να μη διατηρεί αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων ή και υπηρεσιών. Η παράλειψη του πελάτη να διευρύνει την ενημέρωσή του δεν βαρύνει σε καμία περίπτωση την εταιρεία αλλά αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του.
Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής μπορεί εν συνεχεία μέσω του πεδίου αναζήτηση παραγγελίας να ανατρέχει στη παραγγελία του με το μοναδικό κωδικό παραγγελίας που έλαβε κατά τη καταχώρηση της παραγγελίας του και τον αριθμό τηλεφώνου του που καταχώρησε.
Όσον αφορά την εξέλιξη της παραγγελίας του μπορεί να ενημερώνεται είτε τηλεφωνικώς κατά τις εργάσιμες μέρες και ώρες από το τμήμα πωλήσεων, είτε μέσω e-mail εφόσον το επιθυμεί.
Καθίσταται λογικό ότι στην περίπτωση που για κάποιο λόγο η ΕΤΑΙΡΕΙΑ SWEET MAISON δεν αποδεχθεί την παραγγελία του χρήστη και δεν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση της παραγγελίας, ουδεμία υποχρέωση πληρωμής έχει ο χρήστης και εφόσον έχει προβεί σε σχετική πράξη πληρωμής (π.χ. με πιστωτική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ SWEET MAISON), η πληρωμή ακυρώνεται με ευθύνη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ SWEET MAISON και του επιστρέφεται το αχρεωστήτως καταβληθέν χρηματικό ποσό.
ΟΡΘΗ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ
Τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας σας που παρέχετε στο www.sweetmaison.gr είναι αναγκαία για την εκτέλεση της ηλεκτρονικής συναλλαγής σας με εμάς καθότι αποτελούν τον μοναδικό τρόπο επικοινωνίας της εταιρείας μας μαζί σας για την εκτέλεση της παραγγελίας και για τον λόγο αυτό θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι τα στοιχεία που μας έχετε δώσει είναι απολύτως ορθά και επικαιροποιημένα (σε περίπτωση αλλαγών υποχρεούστε να μας ενημερώσετε σχετικά).
Η εταιρεία μας λαμβάνει κάθε δυνατή μέριμνα ώστε να παραλάβει από εσάς τα ορθά σας στοιχεία και για το λόγο αυτό, σας ζητείτε στο τέλος της συμπλήρωσης των στοιχείων σας να επανελέγξετε τα στοιχεία αυτά και κατόπιν να τα αποστείλετε σε εμάς μαζί με τη ρητή συγκατάθεσή σας για χρήση των στοιχείων που έχετε συμπληρώσει. Ως εκ τούτου η εταιρεία μας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη σε περίπτωση που κάποια από τις συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της δεν εκπληρωθούν σωστά ή/και έγκαιρα εξαιτίας αποστολής από εσάς λανθασμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών στοιχείων. Ειδικότερα, κάθε τυχόν ειδοποίηση που θα πραγματοποιείται στην ηλεκτρονική διεύθυνση ή/και στο κινητό τηλέφωνο που θα μας έχετε δώσει (λ.χ. για την έλλειψη διαθεσιμότητας προϊόντος κλπ) θα θεωρείται ως έγκυρη ακόμη και αν δεν παραδίδεται σε εσάς εξαιτίας σφάλματος στα αναγραφόμενα από εσάς στοιχεία ή/και λόγω τεχνικής ή άλλης βλάβης στον διακομιστή σας, ή/και στο τηλέφωνό σας ή/και στον τηλεπικοινωνιακό σας πάροχο, ή/και λόγω αλλαγής των στοιχείων σας (εφόσον δεν μας έχετε ενημερώσει εγκαίρως σχετικά). Το ίδιο ισχύει και για την διεύθυνση επικοινωνίας και αποστολής των προϊόντων καθώς και για τα σταθερά τηλέφωνα επικοινωνίας. Σε κάθε περίπτωση υποχρεούστε να ενημερώνετε εκ νέου τα στοιχεία σας κάθε φορά που επέρχεται μια αλλαγή σε αυτά.
ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία:
1) Ο προμηθευτής είναι και ο κατασκευαστής καταναλωτικού προϊόντος, ο εισαγωγέας του σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε), καθώς και κάθε πρόσωπο που παρουσιάζεται ως παραγωγός καταναλωτικού προϊόντος, θέτοντας σε αυτό το όνομά του, το σήμα του ή άλλο διακριτικό σημείο.
2) Σε κάθε πώληση ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον καταναλωτή γραπτώς, στην ελληνική γλώσσα ή με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς και πλήρεις οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή του. Από την εφαρμογή του προηγούμενου εδαφίου εξαιρούνται τα προϊόντα που είναι απλά, κατά την κατασκευή, τη χρήση και τη συντήρησή τους, εφόσον, για τα προϊόντα αυτά δεν παρέχονται από τον κατασκευαστή οδηγίες σε οποιαδήποτε γλώσσα.
3) Κατά την πώληση, ο προμηθευτής οφείλει να ενημερώνει τον καταναλωτή για την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος είναι ο εύλογα αναμενόμενος χρόνος κατά τον οποίο το προϊόν θα μπορεί να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον προορισμό του, έστω και έπειτα από επισκευή ή αντικατάσταση ανταλλακτικών, ωσότου η φθορά από την τακτική χρήση καταστήσει το προϊόν άχρηστο ή την περαιτέρω χρήση του οικονομικά ασύμφορη. Η ενημέρωση του καταναλωτή από τον προμηθευτή για την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος γίνεται με οποιοδήποτε πρόσφορο τρόπο, όπως με σχετική αναγραφή στο έντυπο οδηγιών χρήσης ή εγγύησης. Η απόδειξη της ενημέρωσης αυτής βαρύνει τον προμηθευτή. Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που διαθέτει, στο πλαίσιο της επαγγελματικής, εμπορικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητάς του, απευθείας στον καταναλωτή καταναλωτικά προϊόντα, υποχρεούται, με επιμέλειά του και χωρίς καμία επιβάρυνση του καταναλωτή, στην επισκευή του προϊόντος, εντός των ορίων της εγγύησης που παρέχεται γι’ αυτό, συμβατικά ή από το νόμο. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν βρίσκεται μεν εντός των ορίων της εγγύησης, βρίσκεται, όμως, εντός της πιθανής διάρκειας ζωής του ο προμηθευτής οφείλει να εξασφαλίζει την επισκευή του και την προμήθεια ανταλλακτικών του.
4) Όταν παρέχεται εγγύηση στον καταναλωτή, ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει αυτήν εγγράφως ή με άλλο τεχνικό μέσο αποτύπωσης που μπορεί να είναι διαθέσιμο και προσιτό στον καταναλωτή. Σε περίπτωση προμήθειας καινούργιων προϊόντων με μακρά διάρκεια ζωής (διαρκή καταναλωτικά αγαθά), η παροχή γραπτής εγγύησης είναι υποχρεωτική. Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει, με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενό της, τη διάρκειά της και την έκταση της εδαφικής ισχύος της. Στην εγγύηση πρέπει να δηλώνονται, με σαφήνεια και πληρότητα, τα δικαιώματα που έχει ο καταναλωτής σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο και να διευκρινίζεται ότι, τα δικαιώματα αυτά δεν θίγονται από την εγγύηση. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. Η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Ειδικά, για τα προϊόντα τεχνολογίας αιχμής, η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με το χρόνο κατά τον οποίο τα προϊόντα αυτά αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα από τεχνολογική άποψη, αν ο χρόνος αυτός είναι συντομότερος από την πιθανή διάρκεια ζωής τους.
5) Η παράβαση των διατάξεων της προηγούμενης παραγράφου δεν θίγει το κύρος της εγγύησης, την οποία ο καταναλωτής μπορεί να επικαλεσθεί και να απαιτήσει την τήρησή της. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού του, η εγγύηση αυτόματα ανανεώνεται για όλη της τη διάρκεια ως προς το νέο προϊόν ή ανταλλακτικό. Εάν κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης εμφανισθεί στο προϊόν ελάττωμα και ο προμηθευτής αρνείται ή βραδύνει την επισκευή πέραν του αναγκαίου κατά περίπτωση χρόνου, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με νέο ίσης αξίας και ποιότητας ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Αν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή.
6) Σε κάθε περίπτωση επιφυλάσσεται η εφαρμογή των διατάξεων του Αστικού Κώδικα για την ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων. Παραίτηση του καταναλωτή από την προστασία του κατά τις διατάξεις αυτές, πριν από την εμφάνιση του ελαττώματος ή της έλλειψης της συνομολογημένης ιδιότητας, είναι άκυρη. Σε διαφορά η οποία απορρέει από την πώληση καταναλωτικών αγαθών και φέρεται ενώπιον των ελληνικών δικαστηρίων, ανεξάρτητα από το εφαρμοστέο σε αυτή δίκαιο, εφαρμόζονται πάντοτε οι διατάξεις του ελληνικού δικαίου που διέπουν την πώληση καταναλωτικών αγαθών κατά την έκταση που παρέχουν μεγαλύτερη προστασία στον καταναλωτή.
7) Ο προμηθευτής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών αγαθών οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Επίσης, οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την ευχέρεια προμήθειας των ανταλλακτικών και άλλων τυχόν προϊόντων, που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους και
8) Παραίτηση, εκ των προτέρων, του καταναλωτή από τα δικαιώματα του κατά τις διατάξεις του παρόντος άρθρου είναι άκυρη.
Η εγγύηση των προϊόντων και η χρονική διάρκειας τους καθορίζονται από τους εκάστοτε κατασκευαστές - εισαγωγείς και σας παρέχουμε την εν λόγω πληροφορία κατά την περιγραφή των προϊόντων. Βέβαια προς ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού, η νομική εγγύηση ισχύει για δύο χρόνια σε όλη την ΕΕ, υπό ορισμένες όμως προϋποθέσεις. Η νομική εγγύηση καλύπτει ελαττώματα που θεωρείται ότι υπήρχαν κατά τη στιγμή της παράδοσης και έγιναν εμφανή μέσα στην επόμενη διετία. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή η επίμαχη περίοδος είναι οι έξι μήνες μετά την αγορά: i) Κάθε ελάττωμα που εμφανίζεται εντός εξαμήνου θεωρείται ότι υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή ο πωλητής οφείλει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προιον σας δωρεάν (ή να σας επιστρέψει τα χρήματα, αν είναι αδύνατη η επισκευή ή η αντικατάστασή του) ii) Μετά την πάροδο έξι μηνών, μπορείτε ακόμη να θεωρήσετε υπεύθυνο τον πωλητή για κάθε ελάττωμα που θα εμφανιστεί μέσα στη διετή περίοδο της εγγύησης. Αν όμως ο πωλητής αμφισβητήσει τους ισχυρισμούς σας, πρέπει εσείς να μπορείτε να αποδείξετε ότι το ελάττωμα υπήρχε τη στιγμή της παράδοσης.
Επίσης εγγύηση επί των στρωμάτων ισχύει μόνο με την επίδειξη της απόδειξης αγοράς και είναι η εγγύηση της κατασκευάστριας εταιρείας όπως και όπου αναφέρεται στη περιγραφή των συγκεκριμένων προϊόντων στο www.sweetmaison.gr της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ SWEET MAISON. Όλα τα στρώματα εκπίπτουν του δικαιώματος επιστροφής στις περιπτώσεις που ανοιχθεί η συσκευασία τους ή απλώς χρησιμοποιηθούν. Επίσης, τα στρώματα τα οποία έχουν κατασκευαστεί σε ειδικές διαστάσεις ή με ειδικές προδιαγραφές κατόπιν παραγγελίας δεν επιστρέφονται εάν δεν υπάρχει ελάττωμα στην κατασκευή τους.
Η οποιαδήποτε εγγύηση και το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύουν σε περιπτώσεις φθοράς που προέρχονται από κακή χρήση, λανθασμένη χρήση, χρήση καθαριστικών ή άλλων προϊόντων καθώς και εξωτερικούς παράγοντες όπως εκτεταμένη έκθεση σε ήλιο, υγρασία κλπ.
Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ SWEET MAISON δεν παρέχει εγγύηση ούτε εγγυάται προστασία για καταλληλόλητα πωλούμενου προϊόντος για οποιοδήποτε συγκεκριμένο σκοπό. Ως καταναλωτές είστε αποκλειστικώς υπεύθυνοι για: την επιλογή προϊόντος και για την καταλληλόλητά που το προορίζεται.
ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Ο τόπος παράδοσης αναφέρεται στην «Καταχώρηση Παραγγελίας». Η κυριότητα επί του προϊόντος αποκτάται με την πλήρη εξόφληση και παράδοσή του. Κατά τη παραλαβή του προϊόντος, ο καταναλωτής οφείλει να προβεί σε έλεγχο για τυχόν φθορές της συσκευασίας που συνεπάγεται της αποκλειστικής ευθύνης της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας και τούτο διότι σε περίπτωση υπογραφής και ανεπιφύλακτης παραλαβής της συσκευασίας από την μεταφορική εταιρεία, ουδεμία ζημία αναγνωρίζεται από εκείνη. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής διαπιστώσει φθορά στη συσκευασία υποχρεούται να μην την παραλάβει και να ενημερώσει προς τούτο την εταιρεία μας εγγράφως με e-mail ή τηλεφωνικώς. Οι φθορές των συσκευασιών είναι αποκλειστική ευθύνη των μεταφορικών εταιρειών καθώς το προϊόν δεν αποστέλλεται από την εταιρία μας αν δεν ελεγχθεί ως προς την συσκευασία του.
ΕΥΘΥΝΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Σας ενημερώνουμε ότι τα περισσότερα προϊόντα παραδίδονται αμοντάριστα μέσα στην συσκευασία τους αφενός για να προστατεύονται κατά την διάρκεια της μεταφοράς τους ώστε να φτάσουν ακέραια στην κατοχή σας και αφετέρου γιατί η μείωση του όγκου του προϊόντος θα λειτουργήσει καταλυτικά στην εύκολη μεταφορά και το μεταφορικό κόστος του.
Εάν κατά τη παραλαβή διαπιστώσετε οποιαδήποτε φθορά, έλλειψη τεμαχίων ή εξαρτημάτων όπως και ενδεχόμενη απόκλιση από τη περιγραφή του προϊόντος στο www.sweetmaison.gr της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ SWEET MAISON παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα επικοινωνώντας με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας μας ώστε να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σε περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής και αντικατάστασης του με νέο ή το δικαίωμα της υπαναχώρησης εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από τότε που περιήλθε το προϊόν της κατοχής σας.
Η επιστροφή των προϊόντων σας πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο αποστολής της παραγγελίας σας. Εναλλακτικά, διατηρείται το δικαίωμα της υπαναχώρησης μέσω e-mail στο info@sweetmaison.gr. Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 2351102909 από σταθερό ή κινητό. Το δικαίωμα της υπαναχώρησης τίθεται άρχεται από την ημερομηνία που μας το δηλώνετε.
ΕΚΔΟΣΗ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΙΜΟΛΟΓΙΩΝ
Τα παραστατικά και τα τιμολόγια εκδίδονται και τιμολογούνται σύμφωνα με τη κείμενη ελληνική νομοθεσία και απαραίτητη προϋπόθεση είναι η ορθότητα των στοιχείων που καταχωρεί ο καταναλωτής με αποκλειστική ευθύνη του κατά τη καταχώρηση της φόρμας της παραγγελίας του και κατά την επικύρωση αυτής. Η εταιρεία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη στις περιπτώσεις:
1. Που ο καταναλωτής καταχωρήσει λανθασμένα στοιχεία κατά τη συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας του και
2. Και δεν έχουν καταχωρηθεί στοιχεία έκδοσης τιμολογίου αντί για δελτίο λιανικής, όπου αυτό είναι αναγκαίο για τον καταναλωτή.
Οποιαδήποτε αλλαγή στα στοιχεία για την έκδοση παραστατικών μπορεί να γίνει το αργότερο μέχρι την επικύρωση της παραγγελίας και σε εξαιρετικές περιπτώσεις μέχρι πριν την αποστολή των προϊόντων από εμάς.
Σε παραγγελίες που περιλαμβάνονται προϊόντα εισαγωγής τα οποία βρίσκονται σε συνεργαζόμενες αποθήκες logistics, η παραγγελία αποστέλλεται με δελτίο αποστολής το οποίο εν συνεχεία επιστρέφει στην έδρα μας και τιμολογείται εντός περίπου 10-15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και εν συνεχεία το παραστατικό αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικής τιμολόγησης και αλληλογραφίας στο email που έχει καταχωρηθεί από το πελάτη κατά της συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας.
Όσον αφορά την έκδοση παραστατικών τιμολογίων η εταιρεία τηρεί αρχείο και μπορεί να επανεκδώσει το τιμολόγιο κατόπιν εγγραφής αίτησης του πελάτη μέσω email στο info@sweetmaison.gr . Απαραίτητα στοιχεία κατά την αποστολή του email είναι να αναγράφονται σαφώς: επωνυμία της επιχείρησης, ΑΦΜ, στοιχεία τηλεφωνικής επικοινωνίας, ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου και περιγραφή των προϊόντων που περιείχε η παραγγελία.
ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΗ ΜΕ ΤΟ ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ
Οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις χρήσης του διαδικτυακού τόπου, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση, αλλαγή ή αλλοίωσή τους διέπονται και συμπληρώνονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της ευρωπαϊκής ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες ιδίως τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Το παρόν αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ του διαδικτυακού τόπου και του επισκέπτη/χρήστη των σελίδων και υπηρεσιών του και δε δεσμεύει παρά μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση των όρων αυτών δε θα λαμβάνεται υπόψη και δε θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί σε αυτή. Οποιαδήποτε διαφορά και οποιοδήποτε παράπονο εγείρεται αναφορικά με το περιεχόμενο και/ή τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου www.sweetmaison.gr της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ SWEET MAISON εφόσον δεν καταστεί δυνατή η συναινετική διευθέτηση αυτής θα επιλύεται από τα Δικαστήρια της Πιερίας, προς αποκλεισμό οποιασδήποτε άλλης δικαιοδοσίας και εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.
